本報綜合北京8日電：據《北京青年報-北青網》報導：1月7日，攝影師徐可意發微博稱，12月中旬，自己作為攝影師受邀參加由菲律賓旅遊部組織的媒體考察團，她本人及其同行團友遭到“輪船桅桿斷裂”、“海膽刺腳”、導遊態度差等情況。今日，菲律賓旅遊部上海辦事處回復稱，負責接待本次媒體考察團的第三方地接社，在具體執行過程中出現了行程安排、接待水準、導遊服務及硬件設施等多處失誤，對此，菲律賓旅遊部對參加本次活動的媒體代表們表示歉意，將責令嚴懲相關地接社、導遊及工作人員。
徐可意參加的旅行考察團是由菲律賓旅遊部組織的，共邀請國內30餘家媒體代表，分別前往菲律賓宿霧、武忽、浪漫藝地一線和長灘島一線，徐可意參加的是宿霧、薄荷和浪漫藝地一線。
徐可意介紹，一共7天的行程幾乎每日都有不同的意外事件，喝水需要自費、到了景區卻發現景區已關門、被迫去黑點購物、遭遇搶劫，“驚嚇”每日輪番上演。其中最令徐可意氣憤的是，一次出海行程她差點遭遇生命危險。
第三日前往跳島出海游回程時，他們一行人乘坐的船桅桿突然斷裂，徐可意本人也差點被桅桿砸到。同行的林女士當時也在船上，桅桿斷裂之後，整個帆布船頂都倒了下來，“我當時第一次出海，又不會游泳，遇到這種情況特別慌亂，之後還是同行的男老師幫忙把桿子扶正的”，她告訴北青報記者。
作為攝影師，徐可意曾去過三十餘個國家，但沒有一次像這次菲律賓之旅一樣令人失望。菲律賓旅遊部作為主辦方邀請媒體考察，但行程安排卻像“恐怖電影”。
徐可意的微博很快獲得了大量轉發和評論，有網友稱自己在菲旅遊時也曾碰到過基礎設施差、地接導遊安排不合理以及被搶劫等問題，但還有不少網友評論稱，也曾去過徐可意本次旅行的景點，旅行感受不錯，沒有遇到徐提到的問題，懷疑徐可能碰到了“低價團”。
一位長期從事菲律賓旅遊的業內人士王先生告訴北青報記者，相比其他東南亞國家，菲律賓海水的清澈度和水下動植物要比東南亞同類經典好，也吸引不少中國遊客去菲律賓海島游。王先生介紹，但菲律賓不同的地方消費的價格和設施也都會有差距，“像長灘島這類已經開發完善的旅遊景區，常年接待遊客，當地景點多，治安也很好，不會出現什麼問題。此外，這類已經開發完善的景區也都配有高檔酒店，住宿環境不會太差，但價格也相對較高。”相較長灘島，浪漫藝地這類處於半開發的景區，整體設施肯定會差一些，價格也相對便宜。
王先生介紹，安全方面，菲律賓不同地區差別也比較大，像馬尼拉這類還未開發的景點很少會有人去，治安差，景點也比較少，安全係數不高，直到最近才有旅行社做馬尼拉的旅遊，但不建議遊客去。除此之外，一些開發較完善的周邊海島治安都不錯，而且出海乘船時間短，安全係數也比較高。
至於徐可意文中提到的菲律賓旅行遭遇，王先生表示可能是一些低價團，他建議遊客，出行時盡量選擇價格高質量好的旅行團，不要貪圖便宜去選擇低價、廉價團，在當地盡量選擇信譽度好的地接。
17日回國後，徐可意寫下了這次發在微博的投訴信，經一位媒體同行轉給菲律賓旅遊部後，對方曾向她道歉並希望不要公開。曾有朋友和徐可意打趣說：給你一千萬讓你不要發你還會發嗎？徐可意表示，我在那邊差點死掉，如果我還說好，萬一其他人到菲律賓旅行出危險了呢？
8日，菲律賓旅遊部上海辦事處回復北青報記者稱，“2018菲律賓媒體考察團”系菲律賓旅遊部主辦，邀請部分中國媒體考察了宿霧、薄荷島、浪漫藝地、蘇米龍島等菲律賓著名旅遊目的地。本次考察，菲律賓旅遊部上海辦事處按照官方流程和要求，全程委託第三方地接社協助接待。但該地接社在具體執行過程中出現了行程安排、接待水準、導遊服務及硬件設施等多處失誤。
獲悉上述情況後，菲律賓旅遊部對此高度重視，第一時間積極展開調查工作，現已責令嚴懲相關地接社、導遊及工作人員。由此給參加此次考察團的媒體代表們所造成的不便與困擾，菲律賓旅遊部致以最誠摯的歉意。
菲律賓旅遊部在聲明中同時提到，近年來，菲律賓旅遊部曾與數十家地接社合作，組織過數百次考察活動。本次媒體考察過程中發生的問題，亦是旅遊部多年來的首次遭遇，確屬個體偶發事件，不能以此推斷這是菲律賓國家旅遊行業的整體狀況。
聲明說：“我們尊重並樂意聽取媒體、旅遊業者及社會各界為我們提供客觀、真實、全面且具有建設性的意見和建議，以幫助我們提升旅遊產品和服務。我們也將以此為戒，按照嚴格標準篩選地接社及相關業者，一如既往地真誠歡迎每一位到訪的遊客。懇請廣大遊客們放心，菲律賓國家旅遊局將盡己所能，讓每一位遊客在菲律賓享受到優質的旅遊體驗。”
