注意事項:通過APP提交的辦證材料圖片須與正本一致。申請人應確保圖片及其所有內容的真實性和有效性,並承擔一切相應責任。相關材料的JPG或PNG格式圖片每圖不大於5MB。
(二)身份驗證。為確保相關申請系本人操作,APP將對申請人進行人臉識別,請務必由申請人本人根據提示操作完成。如人臉識別失敗,也可點擊“跳過”進入下一步,但之後需要在線預約時間,排隊等候與使館工作人員視頻面談,辦理週期會相應延長。
注意事項:
*為提高驗證通過率,建議您在純色背景前(如背靠白色牆壁)進行身份驗證,保證臉部光線充足、均勻、無遮擋,或者您也可以嘗試做眨眼、擺頭等動作,將有助於提高驗證成功率。
*每天每個申請訂單有10次人臉識別的機會,如您的身份驗證(人臉識別)失敗10次後會出現以下顯示“無法識別您的身份,建議到使領館辦理”,建議您退出當前訂單,第二天再重新提交訂單,可再次進行識別。如反覆嘗試不成功,可點擊“跳過”進入下一步,後續需預約與使館工作人員視頻面談。
*未成年人的容貌與幾年前相比容易發生較大變化,建議未成年人在嘗試3次身份認證(人臉識別)不成功後點擊“跳過”直接進入下一步,需預約與使館工作人員視頻面談,辦理週期會相對延長一些。
(三)選擇遞交材料和領取新證件的方式:郵寄。
(四)支付繳費:請選擇線下支付(此環節無須繳費,請不要選擇在線支付)。
(五)提交訂單:信息填寫完成並確認無誤後,請按系統提示提交訂單,提交成功後相關申請將提交使館審核。如提交申請後發現有需要更正的信息,可以點擊“取消訂單”,修改後再次提交。但如系統檢測到您30天內累計取消訂單達3次,自此30天內不可再次提交新的訂單。
三、等待使館審核
(一)原則上我館將按生成訂單的時間先後順序逐一進行審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度,我館將及時通過APP反饋審核進展。
(二)面談面審:申請人為未成年人、首次辦理證件、證件丟失/損毀或身份驗證(人臉識別)未通過等情形,我館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。
申請人應關注訂單狀態,如出現需面談面審的提示,請及時選擇預約時間。工作人員會按照預約時間主動發起視頻面談。視頻面談過程中,請準備好有關辦證材料原件,配合工作人員進行截圖操作,並回答相關提問。特殊情況需到館面談的,將個案通知。
(三)如經審核需補充上傳材料、修改信息等,我館將通過“消息中心”推送相關信息,請按信息提示跟進辦理。
(四)對經審核符合條件可予辦理的,系統將主動推送“待制證”的通知。收到“待制證”信息後,申請人才可以繳納費用,並郵寄材料。
四、繳納費用
在APP上收到“待制證”信息之後,請按照駐菲律賓使館領事證件規費標準及使館賬戶號碼(見下圖),到菲律賓國家銀行(PNB)的任一營業網點以“現金存款”(Cash deposit)方式繳納相關辦照費用並註明申請人姓名、中國領事APP生成的訂單號碼。如有多名申請人,請不要合併付款,每個訂單應單獨付費。繳費憑證原件請妥善保管,並隨同辦證材料一併郵寄到使館,請切勿寄送現金。
注意事項:
*請選擇“現金存款”(Cash deposit)方式直接存入我館賬戶繳費,我館暫不接受銀行轉賬、支票付款、在線支付等繳費方式,以免因手續費問題導致實際上多繳或少繳費用。
*銀行繳費時請務必填寫申請人姓名和中國領事APP生成的訂單號碼,否則使館將無法核實繳費人信息。
*我館辦理普通護照和旅行證收費標準一律為950比索。請務必嚴格按標準繳費,對於多繳或少繳辦證費用的,我館將予退件。
中國護照、旅行證規費
護照業務種類
費用(菲律賓比索)
普通護照頒發、換發、補發
普通護照加注
旅行證頒發、換發
公務護照、公務普通護照換發、補發
使館開戶銀行
Philippine National Bank (PNB)
使館賬戶名稱(Account Name)
Embassy of the People's Republic of China
使館賬戶號碼(Account Number)
170770001210
五、郵寄材料
在APP上收到“待制證”信息並繳費後,請將以下材料通過JRS快遞郵寄至我館:
1、帶訂單號的“待制證”頁面截圖1份:在APP“我的訂單”頁面中點擊“待制證”狀態的訂單,將顯示“待制證”且有訂單號的頁面(見下圖示例)。請截圖並打印,放進信封裡。
2、現持護照/旅行證原件(遺失除外)。
3、銀行繳費憑證原件。
4、彩色白底證件照片(光面相紙,護照2張,旅行證3張,與APP 中上傳的證件照片一致)。
5、已付費的回郵信封(需寫明收件人姓名、電話和地址)。
注意事項:
*請務必在APP上收到“待制證”信息之後,再進行繳費和郵寄材料。提前繳費並郵寄材料反而可能因為退款退件等導致辦證週期延長。除以上材料外,如非特殊情況且應我館聯繫要求,無需郵寄其他辦證材料。
*我館目前僅接受JRS快遞公司郵件。煩請申請人通過該快遞公司郵寄,請注意必須購買回郵信封並和申請材料一併寄送。該公司網址https://www.jrs-express.com/,電話:02-8631-7351 to 56。
*回郵信封是指您提供給使館用來將您的新證件和註銷後的舊證件(如有)寄回給您的信封。該信封的收件人地址由您自行填寫(請使用防水的馬克筆),如填寫有誤或字跡模糊,造成無法投遞,您需自行承擔後果。請務必填寫詳細準確的收件人地址,並記錄快遞單號,以便您自行登錄JRS網站(https://www.jrs-express.com/)憑單號跟蹤查詢郵寄情況。
*如有多名申請人,請分別準備回郵信封,不要合用,以免後期處理出現混淆。
*如收件人不是申請人,請務必在收件人一欄中同時註明申請人姓名。
中國大使館領僑處郵寄收件地址:
Consular Department,
Embassy of China,
2nd Floor,
the World Center,
330 Sen. Gil J. Puyat Avenue,
Makati City,
Metro Manila,
Republic of the Philippines。
寄送至我館的郵件填寫樣式:
回郵信封填寫樣式:
六、等待證件寄回
證件辦妥後,我館將新護照/旅行證連同已註銷的舊護照/旅行證(遺失補發除外)等一併寄回。APP中辦證進度變為“新證件已製作完畢”時,表明我館即將寄出新證件,請注意查收。
七、其他重要注意事項
(一)以下情形將導致郵寄的材料被退件:
1、APP上尚未收到“待制證”信息就郵寄材料的;
2、未按要求寄送必須材料的,如未提供銀行繳費收據、回郵信封的;
3、多繳、少繳費用的;
4、材料中夾帶現金等。
(二)所有業務申辦費用均已公示,使館不會通過電話或視頻要求申請人支付費用。請謹防假借使館名義的各類電信詐騙。
(三)通過APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用,僅在入境中國時無法自助通關,須走人工通道。
(四)確有緊急辦證事項(如奔喪、就醫等)人員,請先通過APP遞交申請,然後發郵件至我館咨詢郵箱申請提前辦證,郵件中需告知申請人訂單編號、姓名、出生年月、護照號碼、聯繫方式,希提前辦理事由及相關憑證等。使領館將及時反饋結果。
(五)APP各類功能目前仍在完善中,申請人在使用過程中如遇到問題或有相關建議,可通過我館咨詢郵箱反饋,我館將及時予以協助。請勿重複發送郵件或反覆催詢。
領事證件業務咨詢郵箱:chinaembassy.ph@gmail.com
領事證件手機咨詢熱線:09275029196(中文、閩南語,接聽時間為工作日上午9時至11時、下午14時至16時)。
附件(請在使館網站下載):
1.護照遺失報告書(用於護照/旅行證補發申請)
2.同意為未成年人辦理護照/旅行證聲明書(用於未滿16週歲未成年人辦證申請)
3.放棄外國國籍聲明書(用於父母一方為菲律賓籍的新生兒首次申請護照)