菲華抗疫委員委訊：中國赴菲律賓醫療援助專家組，為了讓更多的菲律賓華人華僑瞭解新冠肺炎的疫情問題2020年4月12號早上9：00～11：30首次開通視頻或電話一對一諮詢熱線。兩個半小時內，葉玲主任，林國清主任通過視頻為17位患者提供諮詢，李鴻茹主任接聽了19個熱線，專家組共為36位在菲同胞提供了諮詢。
當天上午9:20分，第一位患者通過熱線電話85211888接通room601線上諮詢室，拉開了中國醫療隊專家與在菲同胞面對面指導的序幕。
據介紹，專家組一對一線上諮詢室是高度私隱的，只有線上會議室負責人、醫療隊專家、病患，需要時配備一名志願者翻譯，所有畫面不對外播出。負責人一一叫預約號，病患掃描二維碼登陸進入，結束後退出，換一組二維碼再叫號。
據悉，為了促成專家組首場一對一諮詢熱線服務，菲華救災基金抗疫委員會緊急救援組熱線，以及住院治療協調組志願者熱線，從專家組4月5日抵達菲律賓開始，接聽了數百個在同胞諮詢電話，並做記錄和分類，4月10日前將數十個問詢者的資訊提供給專家組。截至12日上午，14位患者通過志願者預約了一對一線上諮詢。
負責一對一諮詢熱線的醫療隊專家、福建省人民醫院主管護師侯楊清告知：“總體而言效果不錯，至少大家離開房間時是笑著走的”。她總結諮詢者有兩個特點：第一是症狀多與新冠病毒的症狀關係不大，普遍存在心態上的緊張和焦慮。第二，普遍存在亂吃藥的現象，在一定程度上也反映了致電者情緒上的焦慮，建議大家遵循醫囑來治療。比如，有患者用了大量諸如金銀花、菊花和甘草等性涼的中草藥來泡水喝，引起脾胃虛寒。
在一對一線上交流結束後，志願者團隊對患者進行了回訪。回訪中，患者表達了對於專家組和相關工作人員的感謝，大多數患者在與專家交流之後，緊張和焦慮的情緒得到緩解。
可喜的是，回訪中志願者瞭解到此前一位諮詢的新冠病毒陽性確診患者，在中華崇仁醫院的高效治療下，CT結果顯示症狀緩解，將於今日出院，轉而進行居家隔離。
據悉，專家組下一場視頻或電話一對一諮詢熱線，將根據患者需要確定何時開通。
菲華抗疫委提醒，有需要與中國專家面對面線上問詢的同胞病患，可與抗疫委公佈的兩條熱線預約。
附：
一、緊急救援熱線電話，
組長：柯智超09178550077
副組長：侯明智09175546666
副組長：滿昭09171328888
組員：曾斐奇09175618998
組員：洪鴻燦09566278777
組員：馬平09154221616
座機電話：88189988
使館聯絡員：董洪亞09260793613
二、住院治療協調組24小時全天候接診電話。
該表分為4個時間段，以下資訊為人員職責細分及分時段接診人員的聯繫方式：
李捷順 許海港聯繫方式：09176567777
協調員：
孫豔Susan09778310345
李捷順助理
張倩：09568019333
提供服務：諮詢預約24小時服務
上午8點-下午1點：
蔡雅婷Cindy 09616845701
尹金英Ingrid Yin 09566828443
程淺Remi 09279135773
下午1點-下午6點：
李祿意Louie Dy 09616845706
張雲珂Amaris 09279135276
蔡文章Matthew 09158432157
於蓉Carol 09616845702
下午6點-淩晨12點
高娟Ms Gao 09274093213
董楨楨Jean 09279135613
祝曉雯Shawn 09616845705
DONG DONG CHEN/Eastson 09616845700
