本報訊：宿務太平洋航空公司週四推出了客戶指揮中心，該中心將人員，流程和技術相結合的設施，以提升其“客戶至上”的服務體驗。
宿務太平洋市場營銷副總裁Candice Iyog表示，位于巴西市國內路的指揮中心，旨在提高公司對客戶需求的意識。
該客戶指揮中心每天配備三班倒人員配備，客戶指揮中心在客戶的各種平台上查詢客戶的問題，例如宿務太平洋社交媒體帳號，客戶反饋表，網頁上的書面信函和來訪的客人。
Iyog補充說：“客戶指揮中心是我們加強客戶至上的努力的體現。我們的長期目標是與客戶建立持久的關係，這是公司一個由數據，技術和用心驅動的舉措。”
自從今年8月投入運營以來，宿務太平洋在社交媒體的響應時間從兩天變為數小時。
明年，該航空公司的目標是在所有可用渠道在一個小時內作出回應。
