茵里計·蘇連諾教授(Prof. Enrique Soriano)
毫無疑問，制定一部家庭憲法或憲章是每個創始人實現其夢想和抱負的重要一步，以確保他的血汗和淚水(遺產)在未來幾代人的心中得到鞏固。因此，任何治理事業的目標都是以防“萬一”，創造和諧，團結家庭成員。關鍵是準備好穩固的家庭和所有權協議。
今天的專欄將集中討論家族協議，以及我的同行蘭斯伯格(Lansberg)和格西克(Gersick)所說的“制度化控制”。他們強調，“治理(Governance)是指所有者的利益，在組織系統中體現和實現的所有方式……”
形式化的協議
在家族企業中，禮節是非常重要的。假設一個人的親戚會永遠支持他的家族企業，並始終保持高效率，這可能不是一個樹立良好心態的好方法。我們應該接受在家族企業中有不同類型的家族成員的現實。他們中的一些人可能表現得特別好，忠誠可靠。有些人很冷漠、自私，總是把姓氏和工作當作與生俱來的權利。因為在家族企業中，某些權利就是一切。
行為改變
根據《商業週刊》的一篇文章，家族企業領導人必須始終認識到家族成員的個體差異(性格類型、態度和行為)、不同的觀點、價值觀、需求、期望和能力，以及生活中不斷變化或演變的優先事項。當你十幾歲的時候，你對你的弟弟或姐姐的行為的瞭解可能在中年時就不一樣了。
在所有這些可能發生的情況下，家族企業領導人必須預料到，在滿足其家族成員在專業水平上經營企業，並將其導向特定目標所需要的確定性方面，存在困難。
任何家族企業的核心群體都是家族成員，如果他們不同意某些指導方針，他們就可能成為積極成果的催化劑或問題的主要來源。
資格和權利
家族成員的問題歸結為資格和權利，他們自然會有自滿和自以為是的傾向，因為他們與總裁或任何有影響力的家族商業領袖有著血緣或婚姻關係，他們不會因為表現不佳或可能存在的弱點而被追究責任。
在大多數情況下，家庭中的“搭便車者”也會危及生意。他們認為有資格將使他們獲得優勢，而在業務發展上幾乎不花力氣，投入很少或根本沒有努力發展業務。由於沒有任何績效指標和類似問責制，他們繼續在每個發薪日領取薪水，並從分紅中受益。為了給傷口加鹽，他們會兼差，在家族企業之外建立獨立的企業。。
另一個主要衝突的原因是在處理家族人的不同性格。有些人可能非常聰明、能幹、富有成效，但為了自己的利益而貪婪、過度控制和操縱他人。有些人通常很安靜，喜歡質疑家庭成員或兄弟姐妹制定的每一項政策，這些政策破壞了經濟增長的主動性。
從制定堅實的協議和政策開始
在家族企業中，可以創建和遵循不同種類的協議，以保持家族關係的和諧，並在行業中提倡專業精神。根據我在亞太地區指導家族企業的經驗，團結和協調家族成員最重要的文件和政策如下:
《家庭規章》或《憲章》內載的施政政策包括就業、薪酬政策、行為守則、家庭成員的工作描述和理想及價值觀的陳述
另一方面，股東協議包括關於所有權和董事會責任的協議。(未完待續)
