外包報告：菲律賓在BPO咨詢中排名第五

　　本報訊：根據2022年業務流程外包(BPO)行業市場外包加速器(OA)的2022年外包績效報告，菲律賓收到的外包咨詢數量最多。

　　菲律賓位居第五，入境查詢數量最多，佔去年總查詢量的3.81%，這表明全球企業有興趣在菲律賓設立後台辦公室。

　　菲律賓以43.09%的調查率位居美國之後，緊隨其後的是澳大利亞18.11%，加拿大10.78%，英國9.09%。

　　菲律賓超過了新西蘭、印度和愛爾蘭的入境查詢。OA表示，入境查詢包括報價請求、下載免費外包工具包以及預訂電話查詢特定國家的BPO。

　　2022年，市場外包加速器的入境查詢增加了125%，達到14663個，估計價值為8.571億美元(合披索420億元)。

　　報告稱，這些咨詢來自146個國家的公司，它們希望外包28570個全職崗位。

　　市場外包加速器創始人兼首席執行官德裡克·加裡莫爾表示：“我們預計遠程和外包服務的強勁趨勢將持續到2023年，並將反映在網絡流量和查詢中。”

　　外包市場表示，大部分全職職位的需求來自金融服務(11.19%)，其次是數字營銷(11%)、房地產(10.08%)、醫療保健(7%)以及軟件、技術和信息技術(6.96%)。

　　正在尋找外包角色的其他部門包括建築和裝修、電子商務、教育、廣告和公共關係、零售、硬件、技術和IT、運輸、製造、食品和飲料、招聘和人員配置、法律、娛樂、能源、酒店、電信、旅遊、媒體和出版、非營利組織、製藥、政府，公共事業和遊戲開發與支持。

　　菲律賓IT和業務流程協會的目標是到2028年實現590億美元的收入。

　　它的目標是擴大高技能類工作，每名全職員工的收入增加13%。