馬來亞銀行Maybank攜手微軟 加速數碼化轉型及推動AI銀行服務創新

　　本市訊：馬來西亞領先的金融服務集團馬來亞銀行(Maybank)與微軟(Microsoft)建立策略性夥伴關係，以加速其數碼轉型進程，並進一步強化其提升客戶體驗的承諾。是次合作涉及約10億令吉的五年期投資，當中包括升級現有功能至Microsoft 365等。馬來亞銀行將全面運用微軟的協作工具、雲端技術、人工智能及安全系統，以實現以客為本、提升營運敏捷度，並促進持續創新的企業文化。

　　是次合作的核心在於馬來亞銀行將採用Microsoft Azure作為其主要雲端平台之一，以承載其部分最具策略性的系統、功能及數據工作負載。此舉將為馬來亞銀行提供先進、可擴展、具韌性及安全的基礎設施，從而實現即時數據分析、更快速推出新服務，以及顯著的營運效益。

　　為進一步提升生產力與智能化應用，馬來亞銀行將向44,000名員工全面推行Microsoft 365 Copilot。這項整合將為馬來亞銀行員工賦予強大的人工智能驅動能力。Microsoft 365 Copilot 作為一個智能助理，能即時協助員工處理複雜工作，從而進一步推動創新，提升整體客戶體驗，並改善營運效率與成效。

　　鑒於金融行業對信任與資訊安全的高度重視，馬來亞銀行也將利用微軟的先進安全工具，以提升其現有的網絡安全水平，並確保資料防護穩健周全。

　　是次合作除涉及技術導入，也為馬來亞銀行最寶貴資產——其人力資源——作出策略性投資。雙方將探討設立卓越中心，攜手發展雲端與人工智能創新方案，並培育內部人才，發展相關領域的專業能力。

　　馬來亞銀行總裁兼集團首席執行官拿督Sri Khairussaleh Ramli表示：“這次與微軟的策略性合作，標誌著我們數碼轉型之路邁向M25+策略以外的新階段。這不僅僅是科技升級，更是對未來的前瞻思維，關乎如何更好地服務客戶、改善工作方式及加快創新步伐。透過恰當的科技強化我們業務的核心部分，我們正構建一個真正具敏捷性、效率更高且更具競爭力的環境，以實現可持續增長，並為所有持份者及客戶創造長遠價值。”

　　微軟東盟區總裁Mayank Wadhwa表示：“馬來西亞正處於數碼轉型的關鍵時刻，而馬來亞銀行正起示範作用。透過將智能技術融入金融服務核心，馬來亞銀行正改變其服務客戶的方式，為整個東盟金融業樹立強而有力的典範。微軟致力支持這一大膽願景——以人為本推動創新、賦能人才，並促進區域包容性的經濟增長。”

　　是次合作將涵蓋馬來亞銀行於東盟及其他地區的業務版圖，進一步體現其推動數碼化及人工智能應用於東盟區域的堅定承諾。