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春节网购还需“慢慢等”:商家停止发货 快递延迟

2017年01月22日 14:27 稿件来源:东方网   【字体:↑大 ↓小
资料图。中新社记者
资料图。中新社记者 唐小晴 摄

  下单容易收货难?除了一些知名品牌旗舰店表示春节期间将正常发货之外,这几天不少自营商家都纷纷打出了“停止发货”的通告,这让消费者开始担心,过年期间网购商品是否将成为一大难题?记者查询发现,根据预测,在春节期间,菜鸟平台上大约有30万名快递员将坚守在工作岗位上,但由于客观原因,今年春节各大快递公司以及电商自营物流将在配送速度上有所减缓,偏远地区也将停止发货。

  自营商铺:大多停止发货

  “现在拍下商品还发货吗?”在某自营生鲜店铺内,暂未贴出任何停止发货的告示,但记者咨询客服人员后得知,20日左右该商铺已统一停止接单。

  在另一家可以置办年货的商铺内,客服人员也表示,像青海、宁夏、内蒙古、新疆、西藏等偏远地区12日起便已停止收件,14日开始停止收发往云南、贵州、吉林、辽宁、黑龙江等地区的快递,至于江浙沪一带则在21日之后开始陆续停止收件。另一淘宝店主则表示,春节来临之际,无论是什么地方的快递,统一在16日之后停止发货。

  相比之下,一些知名品牌旗舰店却表示“可以正常发货”,某品牌的客服人员表示,就算是春节也依然可以保证正常发货,“一般江浙沪配送在3天左右,其他地区5至7天左右,具体视距离远近和快递运输速度。”另一品牌旗舰店客服则表示,目前为止收到的消息均为“正常发货”。

  快递公司:不打烊会延迟

  每到春节前半个月,各大快递公司都会迎来业务量高峰。记者致电圆通快递公司得知,春节期间新疆、西藏等偏远地区将停止发货,“一来考虑到安全性,另外一些偏远地区的气温较低,如遇下雪封路,圆通的大车子很难进去。”而中通快递工作人员则表示,各大网点对于春节的安排暂时还未有具体通知,“但现在是全年无休。”

  但值得注意的是,虽然各大快递公司均表示不会停止工作,可在时效上却不敢保证,圆通工作人员告诉记者,“春节期间一般都会晚两天送到,而各网点也会根据当地的业务进行预估。”申通工作人员也表示,“考虑到春节期间的天气、路况等各大原因,一定会有延迟情况出现。

  电商:物流速度将减缓

  根据菜鸟网预测,春节期间菜鸟平台上大约有30万名快递员将坚守岗位。相比去年的12万人,可谓是一种突破。

  此前,苏宁物流表示,除夕至初七,苏宁物流在全国307个城市的大小件配送服务不会暂停,而且不涨价。菜鸟联盟也承诺,从1月21日起,江浙沪、黑龙江、广东、云贵川、甘陕等地的消费者如果在天猫超市购买了商品,将按照系统约定的时效送达,如果迟到,消费者可以获得免单处理。每单最高可免100元。但目前记者暂时无法查看21日起天猫超市的具体配送时间。

  苏宁工作人员同时告诉记者,除夕至初七期间,上海、北京、广州、南京、西安、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、天津等中心城市的急速达、半日达服务将会调整为次日达,到初八起再恢复急速达、半日达服务。

  京东方面今年春节在华东地区配送人力上有1万多人,7天出勤占比预计39%左右。但是部分偏远地区的用户要在1月31日后才能恢复全面正常运营,而一些大件的订单,偏远地区的用户将在2月3日起恢复正常运营。

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