【解说】受新冠肺炎疫情影响，全国各地大多数商场纷纷延迟开市。为保障商户利益，不少商场引导商户“线下转线上”，通过对接线上平台，实体店歇业不闭店，实现“云端卖货”。近日，中新社记者走访位于北京的秀水街商厦一探究竟。
【现场声】与外国顾客现场连线
你好，威廉。(你好，菲利普。你好吗？)今天是我第一天营业，我很高兴打电话给你和你聊天。(太好了。)我们现在又进了很多新的艺术品，你可以看看。(是的，我看到了。)(类似那种老北京的雕塑？)是的，雕塑。(老北京的雕塑，我可以把手机里的照片发给你看。)好的。
【解说】正在与外国顾客连线的人叫葛存铭，是商厦中一家画廊的老板。葛存铭告诉记者，疫情发生以来，店中顾客大幅减少，近一个月，自己几乎没有做生意。近些天，在商场工作人员的帮助下，他开始尝试线上卖货。
【同期】秀水街商户 葛存铭
刚才这位是法国的朋友，他之前就是来过咱们店，成为好朋友，因为他长期在北京居住，然后我们也有新作品。我们通过e-mail跟微信的方式，联系我们之前的老客户。E-mail就是以文字的形式加图片，当然微信就比较方便了，视频聊天、文字、语音都可以。
【解说】和葛存铭一样，经营服装生意的张旭慧近期也开始尝试“线上带货”。
【现场声】商户店内直播
大家好，我是秀水街实体店的商户，是一个新主播，喜欢我的左上角点点关注，右上角小红心走一下。非常棒的一款衣服，羊毛的，性价比非常高，大家喜欢就抓紧拍，我们这次发福利就只有一件，上身效果特别好，自留款。
【解说】张旭慧介绍，一周前，在商场的鼓励下，她在淘宝、京东、抖音等平台上都开设了直播间，通过网络直播销售商品，她连日来的营业额甚至一度超过了线下销售。
【同期】秀水街商户 张旭慧
做了很多年了，线下的客户也都有，然后我也都宣传了。好多线下就原先在我实体店里购买的客户，也都上来看播来，然后我们也给出了一些优惠。昨天是(直播的)第七天，我的销售量是18件。应该说，我们线上的销量比线下还要高，因为它直播平台有好多人，全国各地的人都可以看到，所以客户群大了好多。
【解说】据介绍，疫情期间，为减轻商户压力，商场还实行减租举措，与商户共克时艰。
【同期】秀水街总经理 胡文莉
一方面我们在一月底就快速提出了要给全体商户减租一个月，随着疫情发展，我们也又在二月中旬提出给所有的商户再给予减租一个月，总投入近6000万元，这个目的，我们也是想让更多的商户保存他的经济实力，去上游进更好的优质的商品，同时在恢复生产以后，能够让利给消费者。
范思忆 北京报道