在前一篇文章中,我們討論了如何通過呼吸和自覺來排除過去積累的憤怒。這個問題的第二個方面是在不用憤怒的情況下,找到一種更有效的方法來處理人際問題。
憤怒並非一個良好或有效的習慣。當我們遇到問題或衝突時,解決問題的最好辦法是通過理性和同情。理性的方法不僅更有效,而且在問題解決後它會帶來內心的平靜。這是處理人際問題的方法,無論對方是父母、商人、教師、專業人士、政治家等。我認識一些人,他們不必訴諸憤怒都能非常有效地工作。例如,一個商人經營著菲律濱其中最大的兩家企業,他非常成功,不僅僅生意有盈利,而且在人事管理方面效率甚佳。我觀察他三十多年,從未見過他生氣,連感到不耐煩都不會。然而,他能夠通過合理的方法迅速有效地解決每一個問題。
在Golden Link大學內,教師所接受的培訓是不用訴諸憤怒或懲罰就能有效處理學生問題。有許多父母不使用憤怒、威脅和懲罰,都能用健康的方式養大孩子。
以下是在發生衝突的情況下,更有效地處理人際問題的兩個建議。
第一,在日常生活中要培養自覺性。每當出現問題、威脅或危機時,我們都會注意到身體在緊張狀態下有所反應。身體內的能量湧動,想要以一種侵略性和暴力的方式散發出來。要去留意這些,並去感覺身體上的緊張(胸部、頭部、肩部、胃部等),當我們做深呼吸時,我們會注意到幾分鐘後它們就會消退。通過不斷地覺察,這種憤怒爆發的習慣將會消失。
第二,在解決問題時要有一個有效的理性方法來代替憤怒。例如,你僱用一個新助手來做某些事務,並定期向你匯報。你教他怎麼去做這項工作。明天,他若沒提交報告,或者提交錯誤的報告,也不必生氣。要想想這種錯誤可能是因為他缺乏訓練或者誤解了你的意思。花一點時間重新培訓這個助理,並再次檢查他是否理解你的指示,請他重新解釋整個程序。下一次他提交報告時,如果還是犯了同樣的錯誤,而且你若確信你的培訓是足夠的,那麼這意味著這個助理有問題。要告訴他,他可能不適合來做你需要他做的工作。問問他有沒有什麼疑問,如果他說沒有,而且他保證下次會做得準確,那就告訴他,他還有一次機會,但如果他還是犯同樣的錯誤,那他可能不得不被調離崗位或辭職。稍後,若他再度犯下同樣的錯誤,就坐下來跟他談,是否要被調職或者自己辭職,因為他很難完成交給他的任務。這名助理不會提出抱怨或感到不開心,因為你已經很理性,而且給予了足夠的支持。之後才著手調職或者開除。這些事情都可以在不憤怒或沮喪的情況下完成的。
與孩子溝通也是一樣的。嘗試不用威脅或憤怒的語氣來和自己的孩子溝通。要以慈禧和耐心來解釋。幫助他們成功地完成該做的事情。
一個理性和富有同情心的方法,或許是處理人際問題的最有效方法,這包括處理家庭問題。它需要清晰的頭腦和堅定的意志。它能引發別人的尊重,它並非無禮或侮辱性的,並且能夠培養長期的忠誠和關愛。