黃宛如： 出發，遇見美好

　　自優化防控工作二十條措施發佈後，多地宣佈取消開展區域全員核酸。僑鄉體育館內的願檢盡檢採樣點也接到通知不再開展核酸採樣服務。這意味著疫情防控進入一個新階段，這也意味著我們這幾個採樣人與僑鄉體育館的結緣到此為止了。 

　　我一時心情複雜，有很多話想說，又不知道從哪裡說起。早上來僑鄉採樣點內撤離存放物品，打開大門，一束暖陽透過門縫落在登記桌上。不經意間，那種熟悉的畫面又出現了。我想起，一年前東街產科拆分的時候，我在收拾“家當“，兩手抱著一箱私人物品，看著眼前的一景一物發呆了好久，莫名想哭，有一種迷茫、無助，甚至是無家可歸的感覺，很失落。 

　　幸福會來遲，可從不缺席。後來，我被安排到核酸採樣點支援，雖然是疫情期間臨時拼湊起來的科室，卻愛意滿溢。我因此結識了許多志同道合的朋友。在這裡，最不缺的就是鼓勵和表揚的話，耳邊響起的也是溫柔且有力度的提醒。還記得第一次接觸茵茵護士長時，就被她的微笑和氣質迷住，侃侃而談讓人絲毫沒有距離感。最令我敬佩的是她睿智超群、雷厲風行的為人處世，不管是登記流程改進、申領一體式耳麥擴音器、旋轉座椅等物資還是地板翻新抹平、設立一脫二脫區等等事情在她手上，總能快速響應，及時解決問題，為我們帶來更舒服、更溫馨的工作環境。 

　　回想起在僑鄉採樣點的300多個日日夜夜，小夥伴們無畏疫情肆虐，迎難而上，分工合作，並肩作戰。疫情形勢嚴峻期間，一層層的手套加上防護服，憋悶的環境讓我感受到核酸採樣工作的不易與偉大。僑鄉點單人單管，單日採樣最高達？人次，連續高強度的採樣動作，機械般反覆，脫下口罩只剩下滿是勒痕的臉，和被汗水浸泡發白的手……那時候，我們加班加點，卻依然像打了雞血般充滿活力。當茵茵護士長知道了我們泡麵只剩2盒後，又馬上聯繫多方人員，只為了我們一下班能有一口熱乎乎的飯吃。想想這些暖心的畫面，耳邊彷彿還迴盪著“辛苦了”、“早點休息”，現在都覺得心頭一熱。 

　　回想起那時候30多天的閉環管理生活，茵茵護士長和我們排著隊輪流洗頭洗澡，彷彿回到了學生時代的住宿生活，簡單的幾張床，簡單的生活用品，卻是我們最溫暖的“窩”，下班了大家聚在一起暢所欲言，談工作嘮家常，親如家人，其樂融融。雖然我們身處疫情的泥潭最中央，也少了些許自由，但是每個人樂觀積極的心態，讓我看到了春暖花開的曙光，讓我擁有與病毒奮戰堅持到最後的信念。 

　　當然，在形色匆匆的人流中，工作中難免會遇到不順心的事，會碰到不順眼的人，偶爾還會遭遇投訴。記得有一次，等候核酸檢測登記的人員比較多，喊了幾次，排好隊，間隔1米左右。也不知道是不是戴著N95口罩，聲音比較小，來檢者沒反應還一個勁往前湊一堆。我當時有點煩躁，停下手頭的事站起來，敞開嗓門喊了幾聲，被一個人指著鼻子說態度不好，隔天就接到了投訴。當時我感覺腦瓜子有點充血，胸口發悶，但是又要忍，很壓抑很氣憤可是又很無奈。 

　　我很感激楊茵茵護士長，她遇到這些事時，給予我們充分的理解和耐心。靜靜傾聽我們真實的想法，不指責、不評判。事後組織大家一起討論溝通，一針見血指出問題所在，手把手帶領我們，一個點一個點去突破。 

　　我也漸漸知道，當你微笑著和來檢者交流的時候，他們也會回之以微笑。窗口單位是與群眾面對面服務的，如果工作時，工作態度一般，群眾的體驗高就差，容易造成不良影響；工作態度好，群眾對醫院的滿意度就高；我們代表的是整個醫院的形象，你懟回去，一時爽了，影響的卻是醫院的名聲。 

　　遇到一些特殊情況的人，我們產生不良情緒是正常的，你勉強自己接受，當下這個過程一定是痛苦的，但當你經歷完，你內心一定是喜悅的。因為過程雖然不是很舒服，但結果一定是你想要的。很多時候好壞對錯都不重要，重要的是你內在的想法。現在當我遇到脾氣急、“無理取鬧“的人，表面上我依然穩重平靜，但內心是開心愉悅的，因為我知道這是一次渡我過河，助我成長的好機會。你管理好自己的情緒，就可以掌握自己的人生，就可以心態平和耐心地傾聽來檢者的訴求，盡職盡責，贏得他們的尊重和信任。 

　　回憶工作中的小確幸，讓我覺得好幸福。採樣點的每個人都溫暖得像個小太陽，煥發出無限正能量。有幽默風趣的提防姐姐，有從容淡定、美麗大方的鶯鶯姐姐，有才華橫溢、堅強勇敢的麗珠、有工作細緻、嚴謹認真的育霜姐姐，有開朗樂觀、眼疾手快的採樣小能手翠芳，有善良溫柔的秋雲妹妹、有謙恭有禮、文質彬彬的林靜，有熱情洋溢、活力四射的美雪。在這裡大家互相勉勵著、相互感動著…… 

　　拿破侖說過：勝利屬於最堅韌的人。曾經我以為自己的人生出現了卡點，我迷茫、我畏懼，害怕人生的不確定，害怕自己努力了沒有結果。現在我知道，不管身在何處，只要自己清楚，沒有卡點能卡住你。與其在憂傷和焦慮裡搜索曾經的記憶，不如灑脫揮揮手，專注當下，營建未來。就像我們經歷漫長的疫情時，多少被困住的人依然用行動在證明，我們那顆勢必戰勝病毒的心。大家一起抱團取暖，互相鼓勵扶持，忽然間，你會發現，心情像純淨透藍的天空一樣輕鬆、爽朗，而那些珍貴的過去，會以更鮮活的樣子回來！