數碼轉型大步向前 體驗「兩全其美」的最佳境界

　　本市訊：2019 年，全國零售交易中僅有 14% 為數碼交易。到了 2024 年，該比例增長超過四倍，數碼交易已佔全國零售交易總數的 57%。因此，數碼服務早已不再只是當年被視為新奇的純網上服務供應商的專利。如今，已沒有任何主要金融機構不向客戶提供數碼功能。

　　此外，菲律濱中央銀行預計，到 2027 年，全國數碼支付用戶數將超過 6，000 萬人，遠超全國人口的一半。菲央行 的目標是，到 2028 年，60% 至 70% 的支付將以數碼方式進行。

　　適逢最新及最優化版本的 My CBC 應用程式推出之際，中興銀行(Chinabank)進一步提升該應用程式的功能，新增“存款帳戶申請”功能。現時，只需一部智能手機、一個互聯網連線及一張有效身份證明文件，新客戶即可開立儲蓄帳戶，無須親身前往分行。這項新功能的推出，進一步彰顯了中興銀行線上線下兼優的優勢。

　　然而，應用程式功能的擴展並不意味著減弱對分行服務的重視程度。對於不少客戶而言，在某些情況下仍然傾向直接的人際互動。尤其是在處理較複雜或敏感的銀行及財務交易時，許多客戶依然希望能夠面對面諮詢專業人員，並獲得具同理心的支援。因此，中興銀行在全國維持龐大的分行網絡，共有 480 間配備專業人員、環境親切及以客為本的分行，為客戶提供服務。

　　因此，數碼並非實體渠道的替代品，而是一個與分行等實體渠道緊密協作的重要渠道，旨在提供當今客戶所期望的無縫、便捷和個人化體驗。數碼渠道與實體據點的結合，呈現了兩全其美的替代方案：既有數碼的便利，也能在需要時有人親身協助的安心感。

　　無論是開立存款帳戶、進行零售二維碼付款、繳付賬單、點對點資金轉賬，還是網上存入支票，My CBC 都能讓客戶透過流動應用程式輕鬆完成，同時確保在需要人手支援時，身邊總有一間中興銀行分行，配備專業團隊隨時為您服務。

　　優化後的 My CBC 應用程式適用於安卓 Android 與蘋果 Apple 用戶，可於 Google Play 商店(https://play.google.com/store/apps/details?id=ph.chinabank.digital)及 Apple App Store(https://apps.apple.com/ph/app/chinabank-my-cbc/id6465135914)下載；另也提供網頁介面(https://digital.chinabank.ph/web/en/)，可透過桌面電腦、手提電腦或流動瀏覽器使用。