土地銀行在馬尼拉開設首家「Phygital」分行

　　本報訊：國有菲律賓土地銀行(LandBank)近日在馬尼拉開設了其第一家實體數字銀行——“Phygital”分行，標誌著該銀行在全國範圍內推進現代化分行建設的重要一步。

　　據土地銀行週五發佈的聲明，這家Phygital分行于1月30日正式開業，位于馬加智市的Robinsons Summit Center(亞耶拉大道)。這是土地銀行為提升客戶服務體驗、融合實體與數字服務所做出的創新嘗試。

　　目前，土地銀行已擁有八家Phygital分行，並計劃在今年年底前在全國範圍內再開設至少30家。這些分行不僅設有自助櫃員機、新的排隊和取款系統，還配備了會議艙和互動區，以提供更加便捷、個性化的服務。

　　會議艙是專為咨詢土地銀行營銷人員而設計的，客戶可以在這裡獲得關于如何最大化利用銀行產品優勢的個性化指導。同時，每個分行都配備了專門的Phygital助理，負責協助和指導客戶選擇適合他們需求的機器或區域，確保每一位客戶都能得到個性化的支持。

　　在Phygital分行，場外交易也通過LandBank Easy Access(LEA)系統得到了極大的簡化，客戶無需填寫繁瑣的表格即可完成交易。此外，開戶流程也通過數字網上銀行系統(DOBS)得到了優化，客戶可以在分行的DOBS Corners或銀行網站上輕鬆完成開戶操作。

　　探索區則是為客戶提供了一個瞭解更多關于土地銀行金融產品和服務的機會，讓客戶能夠更直觀地瞭解銀行的各類產品。

　　值得一提的是，Phygital分行還配備了自動櫃員機(ATM)和現金存款機(CDM)，支持有卡和無卡交易選項，進一步提升了客戶的便利性。

　　未來，Phygital分行還將推出更多功能，包括自助存折更新、ATM卡發行和更新、通過快速響應(QR)碼提取ATM現金等。同時，客戶還將能夠通過手機和網絡訪問DOBS，並自動安排開戶，享受更加便捷、高效的金融服務。

　　土地銀行總裁兼首席執行官勒奈特·奧爾蒂斯表示：“我們的Phygital分行代表了在將傳統銀行業務與數字創新聯繫起來方面邁出的大膽而及時的一步。這充分反映了土地銀行致力于通過提供可訪問、以客戶為中心和包容性的金融服務來增強菲律賓人的能力。我們將繼續努力，為客戶提供更加優質、便捷的金融服務。”