洪少霖：由一份協議書想起

　　最近，準備簽訂一份協議書，對方加了一些條款，是一些關於違約的責任與賠償。我看後，心裡很不舒服。但我還是同意簽訂，同時不需要對方為此對我做出讓步而修改條款。我相信自己一定能夠做到，且並不難完成。

　　雙方合作的基礎是信任，其實不應有太多猜疑，但少部分世人內心險惡，很不負責任，會挖坑讓合作夥伴一下子掉落其中。這種故事，我也聽過許多。

　　有些人在做生意，有些人在做情懷。有些人，唯利是圖。有些人，執著於質量。不一而同。

　　想起四、五年前，廈門一位客戶，也在協議書中加了一些違約後涉及賠償的條款，但那不多，說得不重。我很快完成了那一樁業務。對方感到滿意，對我感謝後，且介紹了其它業務給我做。後來，皆很順利。

　　想起廈門的客戶，有許多在我還沒有完成業務時，他們就給我打了全款。沒有分首付與尾款，沒有一期、二期、三期。只有一次性。說實話，他們大部分是信任一位“中間人”。那位中間人對我一直很支持，對我有過許多幫助。那位中間人較為德高望重，而我又大多為薄利多銷。由此，我順利完成了數十樁廈門的業務。其中少部分，他們是我老客戶。我和他們從不講價，真沒必要講價。我本不願做商人。

　　泉州的客戶，似乎稍有不同。少數欠了我錢，還裝作不知道。我不催，他們也就不會提起。大部分還不錯，在我的質量達到98%時，就乾脆付款了。其中有一位，文友們稱他為“騷哥”，我給他做的成果，顏色有一小點兒不夠理想。他很追求完美，收到成品後他很直接很乾脆付完我貨款，就不理我了。直到那事情過去一個月後，他消氣了，從而又一次次又叫我過去喝酒，繼而一次次不斷給我介紹業務。

　　有位客戶，名建新。我和他合作，完成後出了一個小問題，拼音“L”，寫成拼音“i”。我覺得很不好意思，讓負責此項的同事向他道歉。他卻說，無傷大雅，他對整體感到滿意。於是主動送了我整箱的紅酒，整箱的土筍凍等等。

　　有位客戶，就不說他名字了。他說我給他的產品質量有問題。我讓同事多次讓他把有問題的產品寄回。我方負責調換，快遞費由我方支付。他遲遲多次不寄回，同時欠了我1600元不給，我讓我同事在微信裡把他罵了一頓，再把他微信拉黑。錢，我不要了。真沒想到，他年齡七十多歲了，還當過兵，卻是那麼賴皮。我多次在他友人面前，說他壞話。後來，說得多了，也就漸漸淡了，少說了。

　　有位客戶，他懷疑我的產品有質量問題。當年的我，不太懂。但卻努力去證明沒有問題。事實本是如此。當年，我很生氣，他的懷疑我不接受，於是我對他說：“尾款三萬元，我不要了”。那一樁生意，我寧願虧本，我任性叫我同事也把對方微信拉黑。然而，我那同事心很軟，沒拉黑對方，對方不久後就主動把全部餘款轉給了我同事。那事情，就這般“愉快”的過去了。

　　有一位文友，是中國作家協會會員，他如今已離開這個世界。我給他做好了數樁業務，他常多給錢。他說：他對我產品的質量很滿意，他沒有很多錢，他主動多給我一小些，是對我的感謝。

　　有至少兩位客戶，主動給我加錢。我本要三千，他給我五千。我要六萬，他給我七萬。他們說，他們認為：物有所值。一位無償捐款者告訴受捐者說：一定由少霖來做，不然他大概就不捐了。

　　最近，有位新認識的安溪朋友，我和他的合作已完成。他問我：我同事很認真與負責，他想獎勵他一千元現金，不知可以嗎！我說可以，我已不再如從前那般認死理、客套、扭捏。這位客戶，對我公司的成果滿意，多次贈送我禮物，至少有十箱米粉、多提茶葉……另外，與他的合作，其中出現了小失誤。他主動對我說：“你能夠做到百分之九十九，我已經很滿意了。”

　　有一位老領導，原文化局局長，我和他合作完成後，他對我原話說道：“謝謝！很滿意，小林也很用心，合作愉快！”；一位現任詩詞學會會長對我原話說：“順利完成。感恩您的支持與幫助！”；一位市領導原話對我說：“折頁做得很好！”；一位老教授原話對我說：“做得很好，我昨夜對了一遍，與原件一樣好。”；一位校領導原話對我說：“感恩到永遠！”；一位老作家原話對我說：“做得很好，很滿意！”；一位作家對我說：“非常非常感謝您的支持！”；一位普通客戶對我說：“感謝支持！再合作！”；一位普通客戶對我說：“太好了！你們的服務值得推薦。希望以後還有合作機會。”；一位不曾謀面的客戶原話對我說：“比我想像中好多了，之前我以為是隨便做的。沒想到這麼精緻。”；一位普通客戶說：“不錯，很滿意。”……許多許多順利完成後感謝之語，我沒有去記錄，沒有去截圖與複製。

　　平常工作中，難免會有差錯。但，許多時候，已經很努力了。問心無愧，才好，就好。