以信用贏得信任 —— 丁金煌四秩創業傳奇（九之八 ）

　　莊杰森  李誠正  合撰

　　對于馬尼拉以外的省區市場，公司更提供較優渥的折扣與獎勵，希望協助當地經銷商降低進貨成本，積極拓展市場版圖。

　　丁先生笑著說：“只要經銷商的倉庫裝滿 KOTEN 的產品，自然就沒有太多空間留給其他競爭品牌了。”這看似一句玩笑話，卻道出了他深諳通路經營之道——唯有讓經銷商願意多賣、樂于多賣，品牌才能真正扎根市場，建立長久的競爭優勢。

　　談到工程實務上的應用時，丁先生更是語重心長。

　　他表示，許多建築工程、住宅社區或商業大樓，在採購電器材料時，經常只比較價格，而忽略品質差異。然而電力系統不同于一般裝潢材料，它隱藏于牆壁與天花板之中，一旦出問題，往往就是重大事故。

　　“有時候兩個品牌之間，差價可能只有幾塊錢。”他說：“但這幾塊錢換來的是更好的材料、更穩定的性能、更長久的安全保障。工程承包商若只看眼前成本，而忽略長期風險，未免因小失大。”

　　他認為，安全從來不是可以討價還價的項目。

　　尤其斷路器的核心功能，就是在電線短路、絕緣破損、電流超載等異常情況發生時，能在極短時間內自動跳脫，切斷電源，防止事故擴大。

　　如果斷路器因品質不良而失去保護功能，電流持續通過受損電線，產生高溫，極可能引發電線走火。許多火災事故的背後，往往都與電力保護設備失效有關。

　　“平常看不到它的重要性，但真正發生危險時，它就是保護生命財產的最後一道防線。”丁先生如此形容。

　　除了產品品質之外，丁先生在市場經營方面也展現出獨到眼光。

　　早年 Koten 為了快速建立經銷網絡，採取數量折扣制度。訂購數量越多，價格越優惠。這種做法不但刺激銷售，也有效提高經銷商的忠誠度。

　　不少經銷商為了爭取更好的價格，經常聯合其他同業共同下單，集中採購。回想起來，這種方式與今日網路購物盛行的“團購”模式幾乎如出一轍，只是當年沒有網際網路，大家靠的是電話聯絡與人際關係。

　　丁先生笑說：“現在年輕人以為團購是新發明，其實幾十年前大家就已經在做了。”

　　而這套制度還有另一層效益。

　　由于經銷商一次進貨量增加，倉庫裡自然會累積較多存貨。當庫存增加後，經銷商便會更積極推廣產品，加速銷售，以回收資金。

　　同時，因為已投入相當資金購買 Koten 產品，也較不容易再轉向其他削價競爭品牌。對經銷商而言，是提高利潤空間；對公司而言，則穩定了市場佔有率與品牌能見度。

　　產品品質、市場策略、缺一不可

　　多年之後回頭檢視，丁先生認為，產品品質與市場策略其實缺一不可。優良品質能贏得客戶信任，合理的銷售制度則能建立穩定的經銷體系。Koten 能夠在競爭激烈的市場中穩步成長數十年，靠的不是一時的低價競爭，而是對品質的堅持，以及對市場需求的深入理解。

　　他常說：“品牌不是靠廣告做出來的，而是靠客戶一次又一次的信任累積出來的。品質做好了，客戶自然會替你說話；信用做好了，市場自然會替你開路。”這句話，也正是他數十年創業經驗最真實的寫照。

　　知恩圖報、誠信立業、重才惜才 

　　高登企業有限公司成立于一九九二年三月二十九日。談及創業至今一路走來，曾經幫助過自己的貴人有哪些？又各自帶來什麼樣的啟發與影響時，丁先生毫不遲疑地說：

　　“貴人太多了，一時之間真的說不完。公司的股東、台灣的供應商、菲律賓各地的經銷商、公司的經營團隊、工廠員工，甚至每一位支持我們產品的消費者，都是我生命中的貴人。”

　　他認為，一個企業的成功，從來不是靠一個人的力量，而是許多人共同成就的結果。

　　首先是公司的股東。

　　丁先生表示，創業初期面臨無數困難與挑戰，市場變化快速，投資風險極高，但股東們始終給予充分信任與支持，授權經營團隊推動各項重大決策。無論是產品研發、模具開發、品牌建立、生產設備更新、市場拓展或行銷策略調整，都給予高度尊重與充分空間。

　　正因如此，他得以心無旁騖，悉心投入產品品質精進與企業永續發展，而無須耗費心神于內部紛爭或權責糾葛。

　　如今雖已年近古稀，將屆“從心所欲，不踰矩”之年，股東們對他的信任與倚重絲毫未減，仍一致期盼他繼續掌舵領航，傳承經驗、培育人才，切莫言退。

　　談到台灣的供應商，丁先生語氣中流露出深深的感激。

　　他回憶，公司曾歷經市場低潮與資金周轉困難，最艱難的時期，積欠台灣供應商的貨款一度高達新台幣兩億元以上。若換作一般供應商，或許早已停止出貨，甚至循法律途徑追討欠款。

　　然而，與高登合作多年的台灣供應商，不僅沒有落井下石，反而選擇繼續信任丁先生的人格與信用，持續供應原材料，給予最關鍵的支持，陪伴公司一步步走過最艱困的歲月。

　　丁先生感慨地說：“那段日子，如果沒有他們的信任與支持，高登未必能夠挺過來。”這份患難與共的情誼，他始終銘記于心，也成為他日後更加重視誠信經營、珍惜合作夥伴的重要信念。

　　他們不是憑財務報表作決定，而是相信我的為人，相信我一定會履行承諾。”丁先生動容地說。

　　後來，隨著公司營運漸入佳境，所有積欠的貨款終于一一清償。每當回想起那段最艱困的歲月，他始終難忘供應商在危急時刻不離不棄的支持。這份雪中送炭、患難相扶的情誼，不僅讓他深懷感恩，更成為他一生奉行誠信經營的重要信念。

　　至於全國各地的經銷商，更是陪伴公司成長的重要夥伴。

　　丁先生表示，企業經營難免有高低起伏。順境時，合作夥伴往往不在少數；唯有遭逢逆境，才能真正看出誰願意相信你、支持你，並與你攜手走過難關。

　　信義相挺、攜手同行、團隊致遠

　　多年來，有幾家經銷商即使面對市場競爭與外界壓力，依然堅持銷售高登產品，不離不棄。他們不僅是客戶，更像是共同打拚的戰友。

　　生意不是建立在訂單上，而是建立在信任上。”歷經企業起伏與市場考驗，丁先生愈發堅信，真正支撐企業長久發展的，不只是產品與資金，更是人與人之間的信任。

　　談到公司的經營團隊，丁先生語氣中同樣充滿敬意。

　　他表示，企業發展到一定規模，絕非一人之力所能成就，而是仰賴一群志同道合、各司其職的專業團隊共同努力。從產品研發、生產管理、品質管制、物流配送、財務管理，到市場行銷與業務拓展，每一個環節都環環相扣，缺一不可。

　　他認為，企業的成功從來不是個人的功勞，而是所有同仁各盡所長、攜手合作的成果。(未完待續 )